TourRadar là một nền tảng OTA (Online Travel Agency) chuyên cung cấp các tour du lịch nhóm, tour ghép đoàn, và tour theo hành trình được thiết kế sẵn từ nhiều nhà điều hành tour uy tín trên toàn thế giới. Đây là một trong những nền tảng hàng đầu giúp kết nối khách hàng với các công ty lữ hành chuyên nghiệp, cho phép khách hàng dễ dàng so sánh, đặt chỗ và lên kế hoạch cho chuyến đi.
Thông tin chi tiết về TourRadar:
1. Tổng quan về TourRadar:
- Website: https://www.tourradar.com
- Trụ sở chính: Vienna, Áo.
- Năm thành lập: 2010.
- Người sáng lập: Travis Pittman và Shawn Pittman.
- Phạm vi hoạt động: Toàn cầu, với hàng nghìn tour du lịch ở hơn 160 quốc gia.
2. Đặc điểm nổi bật:
- Cơ sở dữ liệu phong phú: Cung cấp hơn 40.000 tour du lịch từ nhiều công ty lữ hành khác nhau.
- Đa dạng loại hình tour: Từ các tour phiêu lưu, văn hóa, lịch sử, cho đến các kỳ nghỉ thư giãn hoặc khám phá thiên nhiên.
- Tích hợp đánh giá: Khách hàng có thể đọc các bài đánh giá thực tế từ những người đã tham gia tour trước đó.
- So sánh giá: Nền tảng cho phép so sánh các tour từ nhiều nhà điều hành để tìm giá tốt nhất.
3. Dịch vụ chính:
- Đặt tour trực tuyến: Khách hàng có thể đặt tour nhanh chóng qua hệ thống đặt chỗ trực tuyến.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Website và dịch vụ hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng qua chat, email hoặc điện thoại.
4. Mô hình kinh doanh:
- TourRadar không trực tiếp tổ chức các tour mà hợp tác với các công ty lữ hành (tour operators).
- Họ thu phí hoa hồng từ các nhà cung cấp dịch vụ khi khách hàng đặt tour qua nền tảng.
5. Ưu điểm của TourRadar:
- Tiết kiệm thời gian tìm kiếm và lên kế hoạch.
- Độ minh bạch cao nhờ vào đánh giá từ khách hàng.
- Chính sách hủy hoặc thay đổi tour linh hoạt tùy theo từng nhà cung cấp.
6. Hình thức thanh toán:
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như thẻ tín dụng, PayPal, và các hệ thống thanh toán quốc tế khác.
- Cho phép khách hàng thanh toán theo từng đợt (Installment Payments) đối với một số tour.
7. Đối tượng khách hàng:
- Các cặp đôi, gia đình, nhóm bạn, và cả những người du lịch một mình.
- Những ai đang tìm kiếm sự tiện lợi và tổ chức chuyên nghiệp trong chuyến đi.
8. Một số điểm khác biệt:
- Tour solo-friendly: Dành cho những người du lịch một mình, kết nối họ với các nhóm tour.
- Tour cộng đồng nhỏ (Small Group Tours): Tối ưu trải nghiệm bằng cách giảm số lượng khách trong mỗi tour.
- Tính năng Book with Flexibility: Linh hoạt thay đổi lịch trình hoặc hoàn tiền khi cần thiết.
9. Nhà điều hành nổi bật trên TourRadar:
Một số công ty lữ hành lớn hợp tác với TourRadar:
- Intrepid Travel.
- G Adventures.
- Trafalgar.
- Contiki.
- Exodus Travels.
10. Ứng dụng di động:
- TourRadar App: Có sẵn trên iOS và Android, cho phép khách hàng duyệt, đặt tour, và quản lý thông tin chuyến đi ngay trên điện thoại.
11. Chính sách & hỗ trợ:
- Hoàn tiền và hủy tour: Chính sách này phụ thuộc vào nhà cung cấp tour nhưng được TourRadar hỗ trợ trung gian.
- Hỗ trợ qua live chat: Hỗ trợ khách hàng liên tục để giải đáp thắc mắc
